在线顾客评论对餐厅的重要性

　　顾客的评论可能是餐厅成功和声誉下降的基础。 通过评价、博客、营销和社交媒体获得了更多优秀的评价。

　　随着94%的美国食客声称这是他们通过网上餐厅评论的影响，餐厅老板如何了解、应对最好的管理方法，并展示其设立的审查非常重要。 这种类型的反馈有助于深入了解可以揭示和改善消费者痛点的业务领域。 利用这些数据，餐厅经营者可以不断优化业务流程和顾客体验，积极影响收入和餐厅声誉。

　　在线顾客评论对餐厅的重要性

　　参加各平台的曝光评论

　　要把自己的餐饮店发布到尽可能多的资源平台网站上。 比如“大众点评”、“美团”、“口碑”、“掌上生活”、“好吃的不用等”等综合平台。 比如美团点评是中国主要的生活服务电子商务平台，是吃、住、走、旅游、买、乐、一站式综合生活服务平台，作为连接的美团到店铺餐饮业务，在线凭借用户流量优势和商家资源优势，引领中国餐饮行业走向店铺。 只有增加曝光量，才能引爆餐饮店的商业人气。

　　在线顾客评论对餐厅的重要性

　　管理餐厅的评论

　　定期监视和管理你餐厅的评论很重要。 因为84%的人相信在线评论和个人推荐一样多。 如果想回复客户的评论/评论，则取决于判断。 但是，该行业的专家建议及时公开处理负面评论，以显示所有权和透明度。 承认客户的感受，提供最好的客户体验是最优先的事情，非常有帮助。 负面评论的解决方案可能包括向客户寻求反馈、准备饭菜或确保问题不会再次发生。 餐厅老板也鼓励他们应对积极的顾客评论，表示他们的机构很关注顾客的想法。 ——用简单的“谢谢”应对就可以了。