从品牌策划的角度如何应对品牌危机

　　许多中小企业在发展过程中往往表现不佳。 不经历风雨就看不到彩虹。 没有经历过暴风雨的企业家不能说是真正的企业家。 没有经历过风波的企业不是真正的企业。 没有经历过危机的品牌不能说是品牌。 品牌危机是所有企业在成长过程中很可能面临的问题，但对于专业品牌策划公司来说，如何在品牌策划中帮助品牌危机至关重要。

　　从品牌营销策划的角度看，品牌危机管理的着力点是完成以下：点

　　1 .采取预防措施，准备危机管理意识

　　危机是指通常无法预测的事件，往往暴发，严重影响企业。 企业危机有商业危机、信用危机、品牌危机等各种各样。 本文主要指品牌危机。 鉴于危机的出现，不同企业的应对方式和方法是衡量企业品牌管理水平的重要标准。 在企业正常运营过程中，企业品牌营销策划能力差异不明显，只有在危机中才能展现出自身的管理能力。 雀巢只需要在日常管理流程中建立危机管理流程。

　　战略品牌危机管理的核心是培养公司主要管理者应对危机的能力，培育消除危机的各种关系网络。

　　2 .速度就是生命，建立危机应对机制

　　在危机管理中，速度通常是决定危机能否消除并转化为机会的关键。 对危机认识的欠缺和反省的滞后，会使品牌危机上升为企业危机。 总的来说，我们说要千方百计在摇篮里遏制危机，避免危机蔓延。 因此，建立危机应对机制是检验品牌营销计划是否健全的重要一步。

　　3 .态度决定一切，危机能否扭转的关键

　　在品牌危机管理中，通常有三种主要关系：消费者、媒体和公众。 这三个方面有不同的立场和关注点，但共同关注的是企业的态度，是企业在危机事件中采取的态度和措施。 在危机事件中，消费者和受害者首先关心自己的利益。 此时，如果企业没有采取措施让消费者尽量满意，淡化危机事件，转移事件的关注点，消费者就有可能使事件升级。 通常，他们的关注点转移到事件之外。 例如，如果是个人尊严，甚至是国家尊严，情况就会越来越严重。

　　4 .主动出击，危机对立面是机会

　　应对和化解危机是所有企业品牌危机管理的必修课，但这只是说明企业可以建立危机解决方案，并不意味着企业有危机管理能力。 基本危机管理是公司将危机转化为企业危机，危机对立面是机会，这既是辩证的，也是高级管理艺术。 在企业危机中，通常是企业最关心的时候。另一方面，如果企业不能及时解决危机，会导致企业生存的危险，但解决问题是危机管理的第一步，安全改变危机，积极调动危机焦点，把危机用于企业品牌宣传。 这往往只是一步之遥。 如果各行各业的人非常认同企业文化，即使形成了真正的危机，也往往能把大事变小。 因此，危机管理的杠杆原理其实来自品牌内涵，文化是品牌长期支撑的理由。

　　对于公司成立周期不长的企业来说，品牌危机是一个更容易出现的时期，很多小型品牌刚问世就被扼杀在生命的摇篮里，在品牌策划管理中，成功与危机几乎并重，没有经历过危机的品牌不是成功的品牌